Chính Sách Bảo Mật

1 Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của tv 55 tại tên miền tv55.app và các ứng dụng liên quan. Chính sách điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ tv 55, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập và sử dụng nền tảng.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

tv 55 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành – ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử điều hướng và tương tác trong nền tảng tv 55.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược (được lưu trữ cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp).
• Dữ liệu phiên làm việc (session data) và cookie kỹ thuật.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC uy tín.
• Dữ liệu giao dịch từ các đối tác cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay.

3 Mục đích sử dụng thông tin

tv 55 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vì các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch tài chính, hỗ trợ người chơi sử dụng các tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện kiểm tra KYC, xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) nhằm nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin cập nhật về tài khoản, phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của người chơi.
• Tiếp thị có chọn lọc: Thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

tv 55 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), đơn vị xác minh KYC – những bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của tv 55 hoặc người chơi.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa với các điều kiện bảo mật tương đương.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

tv 55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng cốt lõi của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookie thiết yếu bị tắt.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

tv 55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu xác định danh tính sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

7 Bảo mật dữ liệu – Các biện pháp kỹ thuật

tv 55 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp nhằm bảo vệ toàn vẹn dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản người chơi và hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện theo định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

8 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. tv 55 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều:

• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về bảo vệ dữ liệu xuyên biên giới.
• Được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đảm bảo mức bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với trong nước.
• Chỉ được thực hiện với các đối tác đã được kiểm tra và chứng nhận về tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.

9 Liên hệ về bảo mật và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Khiếu nại về bảo mật dữ liệu: Ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" trong email để được ưu tiên xử lý.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: tv 55 khuyến khích cộng đồng bảo mật báo cáo các lỗ hổng có trách nhiệm (responsible disclosure) qua email trên.